Rękojmia czy gwarancja

Rękojmia i gwarancja to dwa różne pojęcia, choć często błędnie uważane są za pojęcia tożsame. Obydwa pojęcia posiadają odrębne regulacje, a co istotne nie wykluczają się wzajemnie. W przypadku zakupu towaru lub usługi, które obarczone są wadami, konsument ma prawo do reklamacji. Procedurę reklamacji szczegółowo uregulowano w kodeksie cywilnym, dodatkowe uregulowania znajdują się również w ustawie o prawach konsumenta. Podstawą reklamacji towaru może być rękojmia bądź gwarancja.

Czym jest gwarancja?

Gwarancja stanowi dodatkowe zobowiązanie a gwarant sam określa zasady reklamacji. Kodeks cywilny wprost wskazuje, że obowiązek gwaranta polegać może w szczególności na:

zwrocie zapłaconej ceny,
wymianie rzeczy,
naprawie rzeczy,
zapewnieniu innych usług.

W tym zakresie istotne jest zastosowanie partykuły „może”, co oznacza, że gwarant może wskazane powyżej czynności dokonać, ale wcale nie musi.

Gwarancja udzielana jest poprzez złożenie oświadczenia gwarancyjnego określającego obowiązki gwaranta i uprawnienia kupującego w razie, gdy sprzedana rzecz nie ma właściwości określonych
w tym oświadczeniu.

Oświadczenie gwarancyjne należy sformułować w sposób jasny i zrozumiały, a gdy rodzaj informacji na to pozwala w powszechnie zrozumiałej formie graficznej. Ponadto, powinno ono zawierać następujące informacje:

wyraźne stwierdzenie, że w przypadku braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy oraz, że gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej,
adres i nazwę gwaranta,
opis procedury, której uprawniony ma przestrzegać, aby móc skorzystać z gwarancji,
wskazanie rzeczy, których dotyczy gwarancja,
warunki gwarancji.

jak wnieść sprzeciw od nakazu zapłaty, wymogi formalne sprzeciwu od nakazu zapłaty, co musi zawierać sprzeciw od nakazu zapłaty

Zakres odpowiedzialności z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących
w sprzedanej rzeczy, o ile w gwarancji nie zastrzeżono inaczej.

Do obowiązków korzystającego z gwarancji należy:

dostarczenie rzeczy na koszt gwaranta do miejsca wskazanego w gwarancji lub do miejsca, w którym rzecz została wydana przy udzieleniu gwarancji

Obowiązkiem gwaranta jest:

wykonanie obowiązku w terminie określonym w treści oświadczenia gwarancyjnego, a gdy go nie określono- niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia dostarczenia rzeczy przez uprawnionego z gwarancji,
dostarczenie uprawnionemu rzeczy na swój koszt do miejsca wskazanego w gwarancji.

Jeśli w dokumencie gwarancyjnym nie zastrzeżono inaczej, termin gwarancji wynosi dwa lata od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana.

Czym jest rękojmia?

Rękojmia to podstawa dochodzenia odpowiedzialności od sprzedawcy w związku z ujawniona wadą fizyczną lub prawną zakupionego towaru. Za wadę fizyczną można uznać brak właściwości towaru, jakie powinien on spełniać bądź takich, o których istnieniu zapewniał sprzedawca lub gdy towar został wydany w stanie niezupełnym. Wadą prawną jest sytuacja, w której sprzedany towar stanowi własność osoby trzeciej lub jest obciążony prawem na rzecz takiej osoby.

W ramach rękojmi konsument może żądać:

naprawy bądź wymiany towaru,
obniżenia ceny,
odstąpienia od umowy w razie istotnej wady.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową w przypadku stwierdzenia tego faktu przed upływem dwóch lat od wydania towaru kupującemu, a termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Ponadto, rozpatrzenie reklamacji powinno nastąpić w terminie czternastu dni od dnia jej złożenia.

Różnice między gwarancją a rękojmią

Rękojmia przysługuje konsumentom z mocy prawa, gwarancja natomiast jest zależna od jej udzielenia,
Z tytułu rękojmi sprzedawca odpowiada jeśli stwierdzono niezgodność towaru z umową przed upływem dwóch lat od wydania towaru, odpowiedzialność z tytułu gwarancji określona jest
w oświadczeniu gwarancyjnym, a w przeciwnym razie wynosi dwa lata,
W ramach rękojmi można reklamować towar w razie stwierdzenia jego wad fizycznych bądź prawnych, w przypadku gwarancji odpowiedzialność gwaranta obejmuje tylko wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy,
W przypadku rękojmi podmiotem odpowiedzialnym za niezgodność towaru z umową jest sprzedawca, a w gwarancji gwarant.

Co wybrać rękojmię czy gwarancję?

Zasadniczo dla konsumenta korzystniejsza jest rękojmia, a to przede wszystkim ze względu na większą pewność posiadanych uprawnień i łatwość dochodzenia roszczeń. Korzystnie jest skorzystać
z gwarancji w razie upływu dwuletniego terminu odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu rękojmi, o ile gwarancji udzielono na dłuższy okres niż dwa lata.

Autor: Anna Królikowska

PRAWNIK

a.krolikowska@kancelaria-sandberg.pl