Rękojmia i gwarancja to dwa różne pojęcia, choć często błędnie uważane są za pojęcia tożsame. Obydwa pojęcia posiadają odrębne regulacje, a co istotne nie wykluczają się wzajemnie. W przypadku zakupu towaru lub usługi, które obarczone są wadami, konsument ma prawo do reklamacji.